Kooperative Konfliktbewältigung

Überall wo Menschen miteinander arbeiten, können leicht Konflikte entstehen. Immer noch werden Konflikte nicht angemessen ausgetragen.

Ziel

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Konfliktpotential zu erweitern. Dazu gehört das frühzeitige Erkennen von Konflikten im Team. Darüber hinaus lernen die Teilnehmer/innen, die Scheu vor Konflikten zu verlieren und sich gemeinsam mit den Konfliktpartner/innen einen Lösungsweg zu erarbeiten.

Themenschwerpunkte

• Die Basis des Konfliktmanagements

• Entstehung und Ursachen von Konflikten

• Woran erkennt man einen Konflikt?

• Wie Konflikte wahrgenommen werden

• Dynamik von Konflikten

• Typisches Konfliktverhalten

• Fünf Schritte zur Lösung von Problemen

• Vermittlung von Konfliktlösestrategien: Gewinner - Gewinner Methode

• Umsetzung von Konfliktgesprächen im Rollenspiel

Dauer

2 Tage